ベイオーク（大阪市住之江区・塩原淳平社長）は２０１８年度（１８年４月～１９年３月）、年間テーマとして「Ｍｙ　Ｐｌｅａｓｕｒｅ！　～あなたが喜んでくれたこと、それが私の喜びです～」を掲げ、更なる会員サービス強化を推進する。同社が長年にわたって掲げる「お客様第一主義」を突き詰めるもので、同社ならではの「おもてなしの心」や会員に寄り添う企業姿勢をさらに醸成させる。ＡＡ事業では年間出品台数で、１２万５０００台にチャレンジする。

　同社では「お客様第一主義」の考えのもとで、常に時代の変化に対応しながら、柔軟性とスピード感を活かした施策展開を推進してきた。今年も社内向けに年間テーマを策定、「今年度は更に内面的に前進。お客様が喜んでいただいた顔を見た時の『感動』を糧に、更なる感動を求めて行動します」（同社広報）とする。

　同社は、昨今のＡＡ業界で急増する出品車両ＥＶや自動運転機能付き車両への対応が急務となる中、これらを視野に入れた検査対応も検討している。中古車流通市場においては、今月から実施された、タカタ製エアバッグのリコール対象車のうち、リコール未実施車への車検拒否が始まったことが大きな関心事だが、同社はいち早く自社ネット「ベイネット」での「リコール情報検索サービス」を開始した。出品店向けには、リコール対策済み車両について、アピールポイントとして備考欄に明記することを推奨している。

　一方、同社の海外事業ではインドネシア・ジャカルタで行うＡＡ事業が開催平均１５０台規模、成約率６５％を安定確保するまでに成長しており、自社スタッフ派遣による日本式のサービスが現地の中古車流通の現場で信頼を勝ち取っており、更なる事業拡大が期待されるところ。