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31周年記念を周年開催歴代最高出品台数で飾る

  • 三上執行役員東京会場長が周年あいさつ 三上執行役員東京会場長が周年あいさつ
  • 周年記念歴代最高出品数記録 周年記念歴代最高出品数記録
  • USSガールズが周年記念盛り上げ花を添える USSガールズが周年記念盛り上げ花を添える

ESを高め、顧客満足度アップに繋げていく

 USS東京(千葉県野田市、瀬田大社長)は5月22日、「31周年記念AA」を開催した。
 
 当日のセリは周年記念開催歴代最高出品台数となる1万9086台を集め、盛大な開催となった。成約も1万2332台、成約率64.6%、平均成約単価162万8000円の高実績を記録し、周年記念開催にふさわしい盛会となった。

 セリ前にあいさつに立った三上正裕執行役員東京会場長は「ここ東京会場は、1994年5月にUSSグループ3番目の会場としてオープンしました。オープン時は、1920台の出品台数でしたが、本日の31周年では、周年記念オークションにおいて過去最高となる1万9086台の出品をいただき、 スタッフ一同心より感謝しております」と述べた。
 また、昨年度はUSSグループ全体で約320万台の出品、業界シェア42%の達成に触れ、東京会場でも出品台数80万台、成約台数55万台超えと、出品台数・成約台数ともに過去最高を記録したと報告。「会員の皆様のご協力によるものと感謝しております」と、会員へ謝意を表した。
 今後の取り組みについて「CISへの360°外装画像の追加、デジタル出品については、軽自動車に関しても、車台番号を連携したサービスの展開、また来年度以降となりますが、新会場の建設を計画しておりますので、どうぞご期待ください」と、さらなるサービス向上と設備拡充を紹介した。
 現在の市況について「トランプ関税・物流効率法改正・働き方改革など、様々な影響がありますが、今後も取引がしやすく、満足いただける会場を目指してまいります」と、会員ファーストの姿勢を示した。
 最後に「皆様のご商売がますます発展するよう、スタッフ一同、一層の努力をしてまいりますので、今後とも、ご支援とご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます」と締め括った。

 USS東京は、今開催では周年記念最高出品台数を、昨年度は初の出品80万台超えを記録し、活況なセリが続いている。三上執行役員東京会場長は、その理由に16レーン化によるセリ時間の短縮を挙げる。また、セリ時間の短縮と合わせ、スタッフの業務時間も確保でき、時短効果が大きいと言う。今開催でも「限られた時間の中で周年記念に向け、スタッフがしっかり頑張った」と三上執行役員東京会場長は目を細める。「会員ファーストのためにはES(従業員満足)が大事」と話し、ESを高め、顧客満足度アップに繋げていく考えを話した。
 
 三上執行役員東京会場長が周年記念のあいさつの中で発表した、CISへの360°外装画像の追加、デジタル出品における軽自動車の車台番号と連携したサービスの展開、来年度以降の新会場建設計画といった取り組みは、さらなる顧客満足度向上を目指すUSS東京の万全の態勢を示すものと言える。

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