今年９月に創業３０周年の節目を迎えるステージワン（仙台市太白区、片倉正幸社長）。同社は、軽自動車専門店の「ＳＴＡＧＥ ＯＮＥ」（太白区）と、普通車も幅広く扱う「ＳＴＡＧＥ ＯＮＥ Ｂａｚｚ」（若林区）の２店舗を展開している。ステージワンは、新車ショールームと認証工場を併設し、常時１００台以上の在庫を確保。徹底した顧客視点に立ち、地域に密着した営業を続けている。
　同社が掲げるスローガンは「すべてはお客様の為に」。社員全員がお客様の立場に立った思いやりを大切にし、日々、接客・サービスの向上に努め、誰もが気持ちよく来店できる環境づくりに努めている。車両へのこだわりは、仕入れ時の厳しい検品から始まる。成約後は自社認証工場にて法定点検を実施。納車後の不具合「ゼロ」を目指した「安心・安全」の整備体制を整え、地域に根ざした手厚いサポートが同社の強みであり、顧客からの厚い信頼に繋がっている。

■ＪＵテントリの活用で「商機」と「効率」を最大化
　ＪＵテントリの利用を開始したのは約６年前という。当時、ＪＵ宮城で小売振興副委員長を務めていた片倉社長は、ＪＵ宮城がＪＵテントリの利用促進に取り組んでいたこともあり利用し始めたという。「最初は使い方もわからず、本当に売れるのか半信半疑だった」と振り返るが、今ではほとんどの展示車をＪＵテントリに掲載。同社にとって不可欠なツールとなっている。
　「売り」でＪＵテントリを利用する片倉社長は、グーネット等の主要媒体と連動しており、ボタン一つでＪＵテントリに掲載できる操作性の良さを魅力の一つに挙げる。これにより小売と業販を同時進行できる体制が整い、商機は格段に広がったという。また、小売には時期によって「波」があるが、ＪＵテントリを併用することでその変動を吸収でき、経営の安定化に寄与しているという。さらに、ＪＵテントリは問い合わせがあった際の成約確度も高く、在庫回転率の向上を実感していると話す。
　加えて、オークションへの出品は経費もかかるが、ＪＵテントリなら店頭に並べたまま全国のＪＵ会員にアピールできる。高価格帯から低価格帯まで、満遍なく成約に至る点も魅力という。経費を抑えながら在庫の回転率を向上させることができるとＪＵテントリの利便性を挙げた。

■「買う人の目線」に立った情報開示とプロの配慮
　同社がＪＵテントリで高い成果を上げている背景には、「手間」と「工夫」にある。まず、車両状態票の掲載を徹底。修復歴の有無を含め、買う側の不安を払拭することが信頼への近道だと考えているからだ。写真についても、上限枚数の３０枚まで載せ切るだけでなく、４枚の写真を１枚に加工して情報量を増やすなどの工夫を凝らしている。
　また、業者間取引におけるマナーにも配慮している。ＪＵテントリ掲載時には、あえて自社特定を避けるような車両写真を掲載するという。これは、買い手側の販売店がユーザーと商談する際、ユーザーが直接販売元へ連絡してしまうようなトラブルを防ぐための配慮だ。相手の立場に立ったこの真摯な姿勢が、プロ同士の取引における高い信頼に繋がっている。

■スタッフの成長を促す「学びの場」として
　片倉社長は、ＪＵテントリは単なる販売ツールに留まらず、スタッフの市場感覚を養う「勉強の場」としても機能していると話す。「なぜ小売で売れたのか、なぜテントリで売れたのか。価格設定が適切だったか、市場の動きはどうなっているか。アクセス数を分析し、日々の価格や掲載情報の見直しを行い、反映させることで、スタッフ一人ひとりのスキル向上に繋がっている」と語る。

　スタッフが日々ブログを更新するなど、活気あふれるチームワークで躍進を続けるステージワン。「お客様一人ひとりに真摯に向き合い、幸せなカーライフを過ごしてもらうことが喜び」と語る片倉社長のもと、誠実な商売を積み重ねる同社。ＪＵテントリという武器を最大限に活かし、さらなる高みを目指していく。