４月１２日に「１２周年記念ＡＡ」を開催するＴＡＡ東北会場（福島県郡山市）の鹿島谷光二会場長に話を聞いた。
関東会場から異動、昨年１０月から東北会場の会場長として「会員の商売が成り立たなければ、自分たちの存在は無い」という原点に立ち返り、会員の方々にしっかりと目を向けて、常に「ご商売のお役に立つ場所」を提供できるよう、メンバーと共に一丸となって取り組んでいます。
「ご商売のお役に立つ場所」とは、即ち「元気が出る源となる場所」。「元気が出る源となる場所」とは、車の売買とともに、商売に関わる様々な情報の共有・交換が、しっかりと行える場所だと考えています。
「（会場へ行ったら）何か良いことがあるぞ」という期待感を、常に持って頂ける会場。質の高い車両を、より多く集荷して、正確な検査を行うということは、もちろんですが、これとともに、来場者を、元気にお迎えするということを、社員全員に徹底しています。また、昨年、会場のハード・ソフトをリニューアルしましたが、その後も、環境の整備を常に心掛け、快適に過ごして頂けるよう取り組んでいます。
今年は、年間目標として「東北の会員、全社に訪問させて頂く」というものを掲げました。皆様のご意見を伺わせて頂き、更なるサービス向上に取り組んで行きたいと考えています。
４月１２日は「東北がんばっているぞ」という姿勢を全国に示したいと考えています。仕事の環境は、まだまだ厳しいですが、まずは、我々が元気を出してやっていきます。当会場の「１２周年記念ＡＡ」に、ぜひ、ご期待下さい。
