今年４月、ＣＡＡ中部会場の会場長に就任した後藤竜也氏。「リピーターを増やす行動を自ら考え実践する」を基本方針に会場運営を行っていく。　

　同氏は２００４年９月にシーエーエーに入社、中部会場に配属された。「入社して２年目にクレーム担当を任せられた。ここでの経験は特に自分自身が成長できたと思う。出品店様、落札店様双方の声を聞くことができる部署であり、大変なことも多かったが、感謝されることも多く達成感を得ることができた」と当時を振り返る。

　また、１４年１１月から営業室長として中部会場の営業をまとめている。今回会場長に就くに当たり「良い意味でプレッシャーを感じている。営業室長の時は会場長のサポートを行っていたので、会場長の業務はいままでの延長線上と考えている。ただし、他部署との連携が増えてくるので、会場全体が円滑に動けるように進めていきたい。特に『全体の小さな負荷を増やすことで、個人の大きな負荷を減らしたい』とするように全体最適を考えていく」としている。　

　中部会場については「シーエーエーの基幹会場として、他の会場の見本となる必要がある。出品台数、成約台数、成約単価など実績だけでなく検査精度、スタッフの成長などバランスが取れることで、ブランド化をしていく」と見ている。

　同会場の２１年度実績は、１開催当りの出品台数３５０５台、同成約台数２７０５台、平均成約率７７．２％、平均成約単価７２万円となり、良質な車両が買える会場として会員から認知されている。同氏は「引き続き成約台数にこだわった運営をしていく。そのために営業はシーエーエーの良さを伝え、出品店様、落札店様が納得する検査を行い、会員様目線に立った運営を行うなど関わるスタッフ全員が同じ方向を向き、会員様の商売に成り立つ会場として、こだわりを持っていきたい」と話す。
（福井伸幸）

【プロフィール】
後藤竜也氏（ごとう・たつや）１９７６年（昭和５１年）２月１５日生まれ、４６歳。大手食品メーカーを経て２００４年シーエーエー入社、中部会場配属。１４年営業室営業室長、２２年会場長。趣味は海外旅行、サッカー観戦。