アライオークション４輪小山（栃木県小山市、荒井亮三社長）は１０月１６日、「開場３８周年記念＆ＪＵ関連協オータムリレーオークション」を開催した。

　当日は、ＪＵ関連協リレー開催を受け、ＪＵ栃木の海老原隆敬副会長副理事長が来場し、華を添えた。

　セリは出品１４３８台を集め、成約１２６７台、成約率８８.１％、平均成約単価４８万３０００円の高実績を記録し、活況な周年記念開催となった。

　高成約率を記録した同開催では、４輪小山で毎回好評を博している「プレミアムメンバーズコーナー」や「買取・ディーラー・リースコーナー」 がセリをけん引。「プレミアムメンバーズコーナー」は成約率９１.７％、「買取・ディーラー・リースコーナー」は８８.２％の高成約率を記録。他のコーナーも高成約率を収め、活況を呈した。また、周年イベントでは、ガラガラ抽選会やアライ市場を催し、周年記念を盛り上げた。

　セリ前のセレモニーでは、１０月から上級執行役員オークションカンパニー長に就任した尾籠厚氏が登壇。「３８年間という長きにわたり、会員様に支えられ、ご支援いただき、本日を迎えられ心より感謝。この感謝をしっかりとサービスという形に変えて、皆様のご期待に応えられるよう、私どもは誠心誠意を尽くして、努力をしていく」と思いを述べた。
　また、直近の活動として、サービスの向上を目的として実施した会員へのアンケート結果を紹介。尾籠上級執行役員オークションカンパニー長は、「アンケートの中で、多くの声をいただいた３点について、早速対策と改善を進めている」と述べ、オークション当日のセキュリティ強化、トイレの改善、ＡＩ-ＮＥＴのサービス内容強化の３点への取り組み強化を表明した。
　さらに、改善の結果や進捗については、ホームページ等で可視化できるようにしていくと述べ、「会員皆様のビジネスがしやすい環境、そして会場作りができるよう、スタッフ一同心を込めて進めていく」と結び、あいさつを締めくくった。

　続いてＪＵ栃木の海老原副会長副理事長が、祝辞を贈った。また、アライ４輪小山の年間出品・落札の上位取引社が紹介され、年間を通じての取引に感謝の言葉が贈られた。

　アライ４輪小山の年度実績（２４年１０月-２５年９月）は、出品台数の前年度比が１１０.０％と大きく伸長。成約率も８４.８％の高水準を記録し、アライ４輪オークションの拡大に貢献している。

　尾籠上級執行役員オークションカンパニー長は、「４輪オークションは成約率を意識した活動を推し進めている。アライオークションの考えは、成約率は出品店様と落札店様の満足の指数。最大の満足度を目指すべく、成約率１００％の開催を目指している。アライ小山は、バントラ・建機・４輪と商材ごとにオークションを開催しているが、その中で４輪は一番の成約率を誇っており、他の商材オークションの目標になりつつある」と話す。

　アライオークションは今期より、全商材対応の「マルチ営業体制」を導入し、最大の満足度を追求する。小林元彦営業統括部長は「マルチ営業体制はお客様の声でもあった。複数の商材を扱う会員様は、商材ごとにアライオークションの営業担当者が窓口になっていた。マルチ営業体制は、一人の営業担当者が全ての商材を扱うため、窓口が一本化され、営業とのコミュニケーションもスムーズになり、会員様に対しても柔軟に対応できる。一人の担当者が一社のお客様をサポートすることで、営業効率の向上を図れるとともに、お客様には安心感を持っていただける」と話す。

　小林営業統括部長は、「マルチ営業体制を推し進めていく上で、営業スタッフ一人ひとりの学びと成長は必須」と話し、全商材の知識とスキルを備えた人材育成に取り組む考えを示した。