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岐阜県南東部に位置しており、美濃焼、中山道の宿場、化石などで知られる瑞浪市。ガソリンスタンドに中古車展示場を併設、昭和42年の創業以来、地域密着型の運営で地元瑞浪市に愛される店舗を目指す竜吟サービス。在庫台数は平均20台前後と決して多くはないが、月間在庫回転率は70%を誇る。高実績の要因とテントリの活用方法について話を聞いた。(聞き手山口一典)
地域密着経営
スタンドとの併設で給油のついでに中古車を見ていくユーザーが多く、顧客との良い接点となっている。地域的に飛び込みの一見客は少ないが、ネットを最大限に活用、最近は県外ユーザーも増えている。管理顧客が売上の大半を占める。
車検、整備の要望も多く、自社整備工場にて一台一台にこだわりを持って手掛けている。車両の販売だけでなく、車検整備、ボディリペアまで幅広いニーズ対応、なくてはならないクルマ屋さんとして地域ユーザーの信頼を集めている。
仕入れの課題
車両販売、車検入庫台数は毎月順調に推移しているが、問題は仕入れ。
「スタンドを併設している関係で顧客との接点が多く、要望は常に把握している。展示車両で顧客の要望を満たせるケースは少なく、大半がオークションで条件にあった車両を探さなければならない。条件が合致した車両を見つけてもいくらの価格になるかが、その日のセリの状況次第となり、価格条件に合わず買えない事も多い。あらかじめ価格条件に合った車両情報を顧客に提供できれば、販売台数アップ、顧客満足度向上に貢献できる」と常に仕入先を模索していた。
テントリ活用で課題解決
テントリは、「仕入れ用のツールとして有効に活用しており、当社では出品よりも落札で大いに活躍している。出品に関しては登録料無料なので、基本的にオークションで仕入れた在庫は全て登録、現在は10台を登録済み。価格は店頭価格の若干下に設定、出品の際にはより細かな情報を提供出来るよう努力している。画像の枚数は可能な限り多く、車両情報はアピールポイントだけでなく、ウィークポイントも分かりやすく記載する。評価点に関しては、オークションの評価点プラス当社としての見解を加味して点数を記載している」
落札に関しては「給油ついでに来店した顧客より要望を聞き出し、ニーズに沿った車両をテントリで探す。即決価格で提示されている為に顧客への提案も簡単で、商談がスムーズになった。約1万台の共有在庫は当社にとって心強い味方となり、欠かせない営業ツールとなっている。必ず買える価格で提案出来るので、顧客を待たせることがなく安心感も高い」テントリは仕入れルートして必要不可欠であり、販売先の拡大ツールとして積極的に活用してゆく。
オークションに関しては今後も在庫車の安定供給元として継続して利用する。在庫拡充にオークション、顧客への商談ツールとしてのテントリ、同社の仕入れ2本柱としていずれも欠かせない存在となっている。
有限会社 竜吟サービス
住所:岐阜県瑞浪市釜戸町1552-1
営業時間:9時~19時
定休日:年中無休
創業:昭和42年
代表:水野博昭
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