USS横浜／７月全５開催を通じて好結果　出品数・コーナー成約率にこだわり会員の期待に応える

オークション 2013年08月21日

会場２階にある「お客様の声コーナー」

　ＵＳＳ横浜の７月全５開催の実績は出品数・成約率共に好結果を記録。特に成約率は平均７０％超を記録。出品店とバイヤーの期待に応える実績を残している。
　ＵＳＳ横浜は今年度よりコーナーの見直し、開催時間の短縮など会員の利便性向上に取り組んでいる。中でも「お客様の声コーナー」を設け、会員と会場が意見を交換できる場を設けている。小池達也チーフマネージャーは「いただいた会員の声は２階喫煙室の壁に貼りだし、会員の声とその声に対する会場の回答を誰でも見ることができるようにしている。会員の声を聞き、社員がその声を共有し、会員と一緒により良い会場づくりやサービスを提供していきたい」と語った。また、会員の声を反映したサービスと併せ、会員がＡＡ会場に望むセリについて「出品店が満足する価格で売れることが重要。全体の成約率も大切だが、コーナーの成約率をより大事にしていきたい。出品店はより高く売れることを期待し、コーナーを選ぶ。一方でバイヤーにとっては欲しい車があるかどうかが大事。両者に満足いただく為に、出品数と成約率にこだわり、会員の期待に応えていきたい」と語った。

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