【整備工場レポート】オートショップひまわり（兵庫県加古川市）/オートショップひまわり

【整備工場レポート】オートショップひまわり（兵庫県加古川市）

整備 2015年10月02日

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認証工場を持つ強みで車販にも相乗効果へ

会社名：オートショップひまわり

オートショップひまわり

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　昨年５月に創業したオートショップひまわり（兵庫県加古川市・古沢晋平代表）は、近畿運輸局認証工場併設による安心感や整備工場検索「ＧｏｏＰｉｔ（グーピット）」を活用した新規客による整備入庫の促進で、着実に顧客基盤を拡充している。元々同じ販売店に勤務していた古沢代表と同店のサービス部門を請け負う古庄自動車の古庄浩之代表の２人でオートショップひまわりを運営、車販と整備の両輪で顧客満足度を高めている。部品取り付けなど、新規客中心の集客で、着々と入庫実績を積み上げ、車販との相乗効果も生み出す。

【安心感あるアフターフォローが車販の追い風に】
　同店の主要ターゲットは２０台後半から４０台前半だという。展示車のうち、軽自動車が８割程度を占め、認証工場併設の安心感と、販売車両への「無料オイル交換」の付帯などで、他店にはないサービスを提供する。「無料オイル交換は宣伝費用という位置づけ。現在制作中のインターネットホームページも近く完成するほか、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）の「Ｆａｃｅｂｏｏｋ（フェイスブック）」などを活用した店舗ＰＲに注力している」（古沢さん）という。
　無料オイル交換をきっかけとした来店入庫が顧客管理にもつながっている。「オイル交換入庫時に下回りなどをチェック、車両状態を的確に伝えている」（古庄さん）とするように、まずは修理を奨め、「長く乗ってもらえるようアドバイスし、ユーザーとの長い関係を目指している」という。

【ＧｏｏＰｉｔによる近隣ユーザーの新規来店】
　もともと新規出店したばかりの同店にとっては、顧客がほぼゼロの状態でいかに収益を残せるかが課題。これを解決する手段がＧｏｏＰｉｔだった。「新規来店の多くは、持ち込みの部品取り付けなど。行きつけの整備工場のないユーザーが意外と多いことに驚いた」（古庄さん）という。こうして来店したユーザーに対し、「依頼通りに『直して』『取り付けて』は当たり前。プラスアルファの対応や説明がリピートにつながる」（古庄さん）という。同店に新規来店したユーザーの９割以上がリピーターになっているというから驚きだ。「ＧｏｏＰｉｔに掲載する作業実績やレビューを見て、問合せをいただくケースが多い。作業実績を楽しみに見てくれているユーザーも増えてきている」（古庄さん）と目を細める。

【ｉＰａｄ（アイパッド）を活用した整備記録】
　整備実績を１件１件登録するため、古庄さんの手元には整備工具のほか、ｉＰａｄも必需品になっている。作業した車両と作業内容をユーザーに伝えるべく、整備作業を順を追いながら、詳細に掲載することで、整備内容の透明性も高め、初来店のユーザーも強い安心感を持って同店を訪れる。

【車販への相乗効果も】
「来ていただいたお客さんには必ずリピーターになっていただきたい」（古庄さん）という思いがユーザーの共感を呼び、レビューには高評価が多く寄せられ、このレビューがさらなる新規来店を引き出す相乗効果を生む。創業から間もない同店だが、今後はこの相乗効果が車販にも及ぶことは必至かもしれない。

<店舗情報>
会社名：オートショップひまわり
住所：兵庫県加古川市本町１８６
電話：０７９-４５７-２７００
代表者：古沢晋平代表
　　　　（整備部門）古庄自動車　古庄浩之代表
創業：２０１４年５月
工場種別：近畿運輸局認証工場　ハ７４４０号
スタッフ数：３名
サービス工場設備：リフト１基＋作業スペース

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