ＩＭＡ九州小方英康会場長インタビュー/いすゞユーマックス

ＩＭＡ九州小方英康会場長インタビュー

オークション 2014年07月10日

印刷

トラック専門ＡＡプラス『真心を込めたサービス』で会員満足を追求

会社名：いすゞユーマックス

「会員満足（視点）を重視した運営を徹底していく」ＩＭＡ九州小方英康会場長

拡大

　いすゞユーマックス（東京都品川区・高橋章社長）が運営するＩＭＡ九州（福岡県古賀市）の会場長を務める小方英康氏に、九州の中古トラック市場とＩＭＡ九州の取り組みについて聞いた。

【ＩＭＡ九州の近況と方針について】
　消費税増税以降、ディーラーから流通市場に供給されるタマ不足が続いておりオークション運営者としては厳しい状況が続いている。今はラマダンの期間で普通車を主に取り扱うＡＡ会場は海外バイヤーの利用が減っていると聞いている。グループの幕張会場は出品車の構成が国内販売向けトラック中心で影響が少ない。当九州会場も営業を強化し国内市場向けの良質を集めて他ＡＡ会場との差別化を図っていく。

　九州会場だけの話ではないが、これまでトラックを取り扱っていなかった業者が「トラック販売を手掛けたい」と新規入会が増えている。また、小売りでも情報誌（ネット）などにトラックを掲載し成約していると聞く。時代の変化を感じると同時に、中古トラック流通が大きく変化していると感じている。

【今後の取り組みについて】
　海外輸出は国によって事情は違うが、新たな年式規制の噂が流れるなど不安定な要素が絶えない。当九州会場は幕張会場には及ばないが『国内向け良質車』の出品に拘っていく。また、広島など遠方からの出品で利用がある『在宅出品コーナー』、月２回開催で実施する『建機コーナー』、経過年数が７カ年未満の『フレッシュアップコーナー』など、トラック専門オークションとして差別化を強化していく。

【会員重視の運営徹底】
　ＩＭＡ九州の小方英康氏は地元福岡県出身で昭和32年1月生の57歳、趣味は車とセミプロ並みのカラオケ。昨年１０月、副会場長から九州会場長に就任後、「送迎車の利用は車で来場された会員が不便に感じている」と判断、ＡＡ会場正面の出品車置き場を来場者駐車場に変更するよう指示を出し、それまで送迎車を配置し来場駐車場として使っていた敷地を出品車置き場に変更している。また、「会場から離れた出品車置き場の車両下見が不便では」と、セリ当日に車両検査員を配置。無料で下見代行のサービスを行うなど、会員の利用満足度向上を重視し実行している。さらにセリ当日は、玄関前で会員への挨拶の徹底、さらに来場者駐車場では年配の警備担当者が必ず全力で走り駐車場所を案内、車が停車するまで大きな声で「オーライ！オーライ！」と安全を確認するなど、感動する接客が徹底されている。
　同ＩＭＡ九州は、出品車の構成（トラック専門）で他会場と差別化を図るだけでなく『真心を込めたサービス』で会員の満足向上を追求している。　　　　　　　　（取材・倉元進）

IMA九州関連記事を読む

前の記事次の記事

[PR]トレンドウォッチ

ピックアップニュース

写真ニュース


高額車も多く出品された	あいさつに立つ千﨑理事長	カラーバリエーションも豊か	左からJU栃木・秋元理事長、JU…	藤田新社長があいさつを述べた	広大な敷地に約１０００台を収…	日髙取締役があいさつを述べた	セリ前にあいさつを述べる熊﨑…	佐藤理事長	あいさつに立つ東馬取締役オー…