車検の速太郎のフランチャイズチェーン（ＦＣ）を展開する速太郎本部（広島市西区・高木芳郎社長）は１１月１４日、広島市内のホテルで「第２２回『車検の速太郎』全国オーナーコンベンション」を開催した。全国１１７店、加盟店契約１３０店（２０１７年９月末現在）のうち、加盟店７９店のオーナーが出席、ＦＣ本部による各種取り組みや成功事例の発表、１０月開催の全国総合コンテストの開催報告、新規加盟店紹介、年間表彰などを実施した。

　速太郎ホールディングスの関口速人会長は冒頭の挨拶で「速太郎本部では新しい人事制度もスタートしました。企業の宝は『社員』に他なりません。これまで以上に社員教育にも注力し、加盟店の皆様とともに『一客再来』を目指してまいります。時流に合わせた教育や各個人に合わせた教育を組み合わせながら、皆様とともに繁栄出来ればと考えております」と話した。

　高木社長は「今回のコンベンション開催に際して『Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｆｉｒｓｔ（カスタマーファースト）』という言葉を掲げました。個々の顧客に対し、どう接するとか。『点』を結んで『面』とする展開が今後ますます重要となります。『２０年までに２００店舗』という考えのもと、エリア・商圏においても『点』を集めて『面』とする展開を加速、速太郎の認知度向上を図るため、加盟店の皆様のご協力を宜しくお願いします」と挨拶した。同社では、自社独自開発の「Ｈαｙａシステム（ハヤシステム）」をリリース、加盟店の車検予約、顧客管理業務などをサポートするなど、本部機能を強めている。
　Ｈαｙａシステムは「車検の速太郎」特化型のシステムでクラウドサービスを活用。現在までの加盟店導入数は７社５８ＩＤに上るという。クラウドサービスを活用している利点として、サービスフロントとコールセンターの連携などが挙げられる。加盟店は予約機能やアプローチ機能を活用、「一客再来」の理念をサポートする各種機能が加盟店業務を支える。

　同社はこのほか、公式ブランドロゴやキャラクターデータなどの公式データを一新した。

　加盟店表彰では、５０００台以上の「Ｓクラス」のほか、車検台数に応じた５クラスと新規加盟店を合わせた６クラスに分け、車検台数や伸長率などについて上位店を表彰した。また今回の表彰では、今年１年間において偉業を成し遂げた店舗として３店舗に「特別賞」授与した。特別賞は徳島中央店と久御山店、春日井店。徳島中央店と久御山店は顧客からの声を元にしたもので、春日井店は車検台数１万台の偉業を成し遂げたことによる。