車買取・販売のフランチャイズチェーン（ＦＣ）「アップル」を展開するアップルオートネットワーク（東京都中央区）は７月２４日、アップルアカデミー「買取商談ロープレセミナー」を開催した。

　今回の商談ロープレセミナーには、若手スタッフのみならず、様々なキャリアを持つ２０名を超える参加者が集まった。営業スタッフ役は、鈴鹿中央通り店の島田氏。顧客の出迎えから始まり、前商談、価格提示および説明、クロージングなど、本番さながらの商談を参加者に体感してもらった。

　ロープレ後には、参加者の気付きや質問をもとにディスカッションを実施。島田氏の言い回し、例えの表現、聞く姿勢、商談の進め方から顧客に対する姿勢まで、具体的な商談の「引き出し」を共有することができた。また、ＣｈａｔＧＰＴなどのＡＩで事前に情報収集してから来店する顧客の傾向についても共有し、現代の顧客への対応方法を議論した。

　同社は、チェーンの強みである人間力と営業力をさらに高めるべく、今後も人材育成に注力していくとしている。