山形市にあるカーコンサルエコーは昭和45年創業の指定工場。整備だけではなく、鈑金塗装、新車フランチャイズ（ＦＣ）、タイヤＦＣ、保険など幅広く対応している。かつて大手ＦＣを脱退時に、真剣に集客方法を悩んだという赤塚社長に話を聞いた。

「下請け仕事を受けずに大手ＦＣの看板を使わず、いかに新規集客をするか考えました。地域密着を掲げており、インターネットでの集客は消極的でしたが、自分の消費行動を見た場合、インターネットでの情報発信が必要不可欠であると結論付けました。まずは自社ＨＰで自社の情報、どんな事をやっているのか、お客様の声をホームページ上に掲載しました。しかし、ほとんどユーザーからのアクションはありませんでした。そんな中でＧｏｏＰｉｔへの掲載を決めたのです。当初は月間数件の問い合わせでしたが、月を追うごとにユーザーから反応があり、タイヤ交換シーズンの１１月から急激に体感出来るようになりました。大手ＦＣの看板を掲げていた頃以上に新規ユーザーの来店があり、飛び込み来店も土日に多くなってきました。作業実績を頻繁に更新し、今ではどうやったらネットで見てもらえるのか社員教育の一環としても利用しております。作業実績の内容は、専門的な部分もあえて記載し、幅広いユーザーに対応出来る、まさに相談できる車屋さんを実現し、末永いお付き合いを頂ける顧客を増やしていきたいと考えています」

【店舗情報】
■所在地：山形県山形市蔵王成沢字町浦４７４－４
■電話：023-688-3811
■営業時間：9:00〜19:00
■定休日:火曜日・祝日
■工場長＝平吹 真
■創業＝昭和45年
■工場種別＝指定工場