日本自動車購入協会（Japan Purchase Used Car Association、　略称：ＪＰＵＣ・東京都中央区：井上貴之代表理事）は、１０月からの内製化稼動に伴い、コールセンターの名称変更を行う。

　重要課題であったコールセンター内製化(事務局内運営)についてお客様相談サービス部会を主体として論議を重ね、アドバイザリボードの指導もあり、理事会承認を得た。

　内製化稼動を機に９月１日、日本自動車購入協会「車売却消費者相談室」に名称を変更する。なお、国民生活センターの取り計らいにより９月中旬、国民生活センター発行冊子「くらしの豆知識(全国３０万～４０万部発行)」巻末に「車売却消費者相談室」がフリーダイヤルと共に掲載される予定。

　同協会は、一般消費者の告知増大とともに認知度向上により顧客の相談件数増大を見込んでおり、顧客と会員事業者のより円滑・迅速な対応をもって、案件の早期解決を図る考えだ。