京都トヨタ（京都市南区、芳賀将英社長）は、京都府内に１７店舗を展開する新車ディーラー。「『優しい！嬉しい！楽しい！』未来に向けて」を理念に掲げ、地域のカーライフをサポートする。１９４４年１２月に設立し、今年で８２年を迎える。

　同社は現在、２３名の外国籍社員を迎え入れ、整備士として活躍する。同社員を初めて採用したのは２０２２年で、社員数は毎年増加している。このうち２名は特定技能生で、スキルアップを目指し日々奮闘する。「外国人だから」と身構えるのではなく、「ひとりの仲間」として同じ目線で接する。社内はグローバルなコミュニケーションが生まれ、良い雰囲気だ。また同社員は向上心も高く、スタッフ同士のスキルアップにもつながり、相乗効果を発揮する。

　同社員の業務は、オイル交換などの日常点検をはじめ、幅広く行う。作業の範囲は経験やスキルによって異なる。車検は点検、整備、検査の３段階あり、若手スタッフは整備がメインである。経験やスキルを重ねていくと、エンジンを車体から切り離して整備する「重整備」も担当する。

　昨年秋、日本語教育の一環として「関西弁講座」をトライアルスタートした。目的はコミュニケーションの円滑化である。例えば、関西では「新しいもの」を「サラ」と言うなど、標準語とは違う表現がある。同社員の評判も良く、顧客との接客対応も見据える。

　また今年１月より、同社員１名をサービス本部に配属した。日本語教育の強化や独自の研修プログラムなどを通じ、接客サービス向上にもつなげ、さらなる活躍を見据える。

　一方で、京都は訪日外国人が多く、レンタカーのトラブルなどで、突然外国人が来店するケースもあるという。こうしたケースでは、同社員が英語で対応するなど、お互いに支え合う関係性である。

　取材先の店舗では、国境の垣根を超え、笑顔で業務に励むスタッフが輝いていた。海を越えてやってきたのは、単なる労働力の確保ではなく「共に成長する仲間」だ。