車買取・販売のフランチャイズチェーン（FC）「アップル」を展開するアップルオートネットワーク（東京都中央区、長塚秀明社長）は12月12日、アップルアカデミー「買取商談ロープレセミナー」をオンラインで開催した 。

　本セミナーには、様々な車買取歴を持つスタッフ２６名が参加した。顧客から選ばれるためには、具体的にどのように商談を進めていくべきなのかという課題に対し、価格だけでなく顧客に「価値」を感じてもらうための商談手法としてロールプレイングを実施した。商談時における説明やその伝え方、聞く姿勢、質問といった具体的な「引き出し」を参加者間で共有したほか、質疑応答を通して「どうすればお客様は私に任せたいと感じていただけるか」という視点を持って顧客に向き合う姿勢についても共有を図った。

　同社では、チェーンの強みである人間力と営業力をさらに高めるべく、今後も人材育成に注力していくとしている。