ＪＵ岐阜（岐阜市日置江、横山隆仁理事長）は７月１６日、指導環境委員会・青年部共催「ＣＳ向上基礎研修」をＺｏｏｍを使用したオンライン形式にて開催した。

　同研修はＪＵ中販連が推進する「ＪＵ適正販売店」認定のための申請要件の１つになっている。当日は組合員約４０名が参加、講師にはＪＵ中販連本部から山下晋（やました・すすむ）常務理事が招かれた。

　同研修では、「あなたが創る顧客満足」（佐藤知恭著）を参考文献に「顧客満足とは？〜贔屓客をつくるために必要なこと〜」をテーマとし、顧客満足の重要性や顧客満足度を上げる具体策を丁寧に紹介。約３時間の実践的な講義が実施された。