【ＪＵテントリ活用店レポート】ＯＫオートサービス（横浜市瀬谷区）
買い手目線の取り組みで新たな販路拓く ～正直な情報開示と仕上げが、信頼を生む～
会社名：OKオートサービス（カーライフサポートヨコハマ）
２００６年１月に創業し１９年を迎えたＯＫオートサービス（横浜市瀬谷区、今井康夫代表、屋号：カーライフサポート ヨコハマ）。二代目として中古車販売・買取・解体引取・板金塗装・保険業務を手掛ける今井代表は、ＪＵテントリを活用し販路拡大、在庫回転率の向上に繋げているという。業販をメインに、流通量の少ない車を求める全国のバイヤーのニーズに応え続けている同社にとって、ＪＵテントリは不可欠なツールと話す今井代表にその活用法について話を聞いた。
■ＪＵテントリで拓く新たな販路
今井代表は「ＪＵテントリの利用を始めてから７、８年が経過するが、青年部会の会議で、オークション以外の売買ツールとしてＪＵテントリが紹介され、その存在を知った」と話す。
同社は、業者販売を事業の主軸に小売も手掛けている。そこにＪＵテントリを利用することで、業販をしながら小売、小売をしながら業販と、販路が拡がったと話す。加えてＪＵテントリへの掲載は、中古車情報媒体に掲載している情報をワンクリックで転載できる手軽さも魅力という。
また、ＪＵ会員を中心に利用されていることから、同じＪＵの仲間として安心感が得られることも、利用を続ける大きな要因になっている。
■「本当に欲しい人」に届けられるＪＵテントリ
ＯＫオートサービスは、常時３０台から４０台の車両を保有しているが、車両の全てをＪＵテントリに掲載していないという。今井代表は、ＪＵテントリへの掲載は２０台前後と話し、小売向きの車を選んで掲載しているという。掲載車両は旧車や４ＷＤ車など市場に流通する台数が少ない車や、走行距離の少ない車が中心といい、ＪＵテントリに掲載することで、全国のＪＵ会員や販売店に広くアピールできるため、その一台を求めて買ってもらえる。今後は、ＪＵテントリへの掲載車種を増やしていきたいと話す。
「どこか一か所、特定の場所に向けた販売ではなく、日本全国のたくさんの人が見てくれるのが最大の魅力」と今井代表は語る。一方で全国のバイヤーの中から「本当にその車を欲している人」に届けることができるＪＵテントリは、同社の販売をサポートしている。
■信頼を築く「こだわり」と「正直さ」
同社は、ＪＵテントリの優良店の証である「テントリスター店」に認定されている。「テントリスター店」は、ＪＵコーポレーション（以下、ＪＵＣ）が設けた判定期間中のクレーム発生状況・成約率・成約台数の３つの要件をもとに、ＪＵＣが総合的に判断する制度であり、安心して落札できる目安として表示されている。
今井代表は、ＪＵテントリに掲載する際には、「本当のことをしっかり伝えることを大切している」と話し、その考えがテントリスター店の認定に繋がっている。
ＪＵテントリに掲載する際は、 オークションの出品票をそのまま使うのではなく、自社で改めて傷の確認や状態のチェックを行い、出品票に追記しているという。また、出品票だけでは伝わらない傷や状態を伝えるために、できる限り多くの写真を掲載。特に、傷やへこみなどはアップの写真を載せ、状態を正直に伝えることを大切にしている。
また、ＪＵテントリに掲載する車両は、基本的に磨きやクリーニングなどの「仕上げ」を施しているという。見た目をきれいに整えることで、写真や情報を見たバイヤーがより安心して検討できるように配慮している。
「ＪＵテントリは業販だが、ユーザーに販売する小売と同じ。以前は現車を見ることが最優先であったが、今は写真で判断する時代。その意味でも写真の撮り方、載せ方は意識している。一枚の写真が、販売店がユーザーに営業する上での説得力にも繋がる」と今井代表は語る。これらの手間をかけることで、ＯＫオートサービスは販売後のクレームがほとんどないという実績を築き上げている。
■円滑なサポートと商談の判断時間
今井代表はＪＵテントリの魅力に、時間や場所に縛られずに商談ができる点も挙げる。購入希望の申し込みが入れば、ＪＵＣから連絡が入る。営業時間外に商談が進むことで、効率的な販売活動が可能になる。また、ＪＵＣのサポートも良く、しっかりフォローしてくれるため、商談もスムーズに進むという。
また、今井代表は、販売決定までに時間をかけられる点を高く評価している。「掲載期間が長くなり、状態に変化が生じた場合でも、改めて確認した上で販売を決定できるため、安心して商談できる。購入決定の前に、最後に車両を確認できる点は売り手にも買い手にもメリット」と話した。
買い手の視点に立ち、詳細な情報開示と丁寧な「仕上げ」を徹底するＯＫオートサービス。その真摯な取り組みが、ＪＵテントリでの信頼の取引を支えている。
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