車買取・販売アップルのフランチャイズ本部であるアップルオートネットワークは４月１８日、店舗スタッフを対象にしたセミナー「地域No1スタッフ育成塾～トリプル３で実現！感動接客～」を開催した。今回の講師は、ウチダオートビジネスコンサルティング代表の内田憲志氏。

　地域No1スタッフになるためには、お客様の抱える潜在的な不満に気付き、解決に努めることが大切。そのためにはお客様心理を考え、その場に応じた対応が求められる。様々な事例についてグループディスカッションを行い、参加者のスキルアップにつながるセミナーを実施した。

　アップルでは学びの場である「アップルアカデミー」を定期的に開催しオリコン顧客満足度5年連続1位を目指し、スタッフ教育に力を入れている。