今期は折からのタマ不足の影響により、オートオークション（ＡＡ）出品台数は概ね前年実績を下回る推移となっている。こうした中、堅調な推移を見せるＡＡの１つがＵＳＳ九州（佐賀県鳥栖市・安藤之弘社長）だ。同会場では会場長を務める三島敏雄専務のもと、社員が一丸となり、お客様満足を高める。その事務局でキーマンとなるのが安澤恵二副部長だ。

　「規模の大きい会場として認知され、エリア内でメイン会場と位置付けていただけているのは大きい。不景気な時ほど、グローブネットやＣＩＳといった強固なネットワークを通じて、多くのバイヤーが参加してくれるメリットも大きい」（安澤副部長）と現状分析する。

　こうした中で、タマ不足が深刻化し始めた夏場には効果的なキャンペーンも展開、高い成約率も相まって活発なセリに弾みをつける。「時期やタイミングを計りながら、効果的な施策展開が奏功した。買取店の出品も堅調で、出品コーナーの選択肢のきめ細かさも１台１台丁寧に売買していただくためのニーズに合致したのでは」（同）とする。

　今後の運営方針についても「スケールの大きい会場でありながら、１開催あたり取引台数１〜２台の会員が７０％を占め、ＡＡを支えてくれている。会員の意向を汲みながら、堅調な出品と高い成約率を維持していきたい」（同）とする。

　事務局運営においては「役員も事務局サイドの意向に耳を傾けてくれ、自分たちの意志も反映されやすく、やり甲斐がある。これからもトップダウンではなく、皆を尊重し合いながら、日々の業務を１つ１つ積み重ね、『お客様満足』を高めたい」（同）とする。

　堅調な実績を支える理由は、役員と社員が一丸となって会員満足を突き詰める姿勢と、互いに意見を尊重し合う社内風土によるものなのかもしれない。

＜プロフィール＞
安澤　恵二（やすざわ・けいじ)氏。１９６１年（昭和３６年）７月福岡県北九州市生まれ、５４歳。
トヨタディーラーのメカニック出身で、大手販売店・小嶋商会での勤務を経て、９４年（平成６年）にＵＳＳ九州会場（ゴールド会場）へ。