「モビリティの本当の意味」 - グーネット自動車流通

2018年(平成30年)10月23日 [火曜日] 大安 |  サイトマップ サイトマップ

「モビリティの本当の意味」

コラム 2018年09月25日
「価値」を考え、提供の仕方を変えてみる
会社名:ホスピタリティ・ロジック
自動車業界のこれからの変化(資料抜粋)

自動車業界のこれからの変化(資料抜粋)

拡大拡大する

 最近、電気自動車のニュースや、自動運転の話、また直近のところでは自動車メーカーがコネクテッドカーの販売を以てモビリティサービスを展開する、という将来・未来に向けた話が色々と出ていますね。ところでその「モビリティ」とは何を意味するのか、私たちからすれば、顧客であるエンドユーザーにとっての「モビリティ」とは何なのか・・・?どうことが気になったりしませんか。もしくはこれを読んで少しだけでも気になったりしてもらえたら嬉しいです。

 様々なニュースをみると、冒頭で書いたように新しい自動車の技術革新による「移動体」のことや、超高齢化社会に向けたお年寄りのための「移動サービス」など、モノやサービスのことを言っているようにも聞こえます。世の中の発信の仕方がそう取られてもおかしくないのかもしれません。そしてこれらがみなさんにとってまだ普段から聞きなれない言葉だとすれば、なおさらこの先のために解釈が間違った状態になることは避けたいと個人的には思っています。

 ここでぜひ「モビリティ」の本当の意味を知ってください。「モビリティ」とは、人の目的地に対する“行きたい!という感情”のことです。目的地は、例えば家族で出かける行き先も目的地、友人と久しぶりに呑みに行くための呑む場所も目的地、さらには帰省で実家の親元に帰る、はたまた仕事が終わり、飼っているペットに会いたくて自宅に帰る(奥さんじゃないのか笑!)等々、人それぞれにある“行きたい!”と思う場所(人も含め)が「目的地」です。

 一方で、例えば親が介護状態でお医者さんが自宅に来てくれる、であったり、会いたいと思う人やその目的地が来てくれる、これも“行きたいという感情”が向こうから来てくれている、ということで同様に「モビリティ」です。繰り返しますが、自分の大切な場所(人も含め)=目的地へ“行きたい!という感情”こそが「モビリティ」ということなのです。

 その「モビリティ」の手段として、我々が顧客に“行きたい!”を実現するために提供している手段がクルマです。他にももちろん電車や飛行機なども「モビリティ」を実現する手段です。私たちの提供する手段であるクルマについては、それを顧客がどうやって手に入れるかの選択肢を増やしてあげたり、顧客の“行きたい!”を叶える提案をすることで、その手段を受け入れた顧客から皆さんは価値を換金し、商売として成り立たせていているということですよね。

 そう考えれば、冒頭に書いた世の中の変化によって、顧客が手に入れたいと思う方法=活用方法に合わせた「価値」を考え、提供の仕方を変えていくことが必要で、今後それはますます目の前に突き付けられるテーマになる、ということだと思います。明らかにこれまでの時代と違うのは、クルマを活用するエンドユーザーのために、まったく新しい価値の多様なアプローチがあり、エンドユーザーはそれを望んでおり、受け入れている、ということです。

 顧客の「モビリティ」をサポートする話や、冒頭のようなことを含め、「自動車業界のこれからの変化」について、どんなことがあるのか、これまで皆さんの耳に入ったことのある言葉も含め、基礎的なことを理解するための用語集と「エンドユーザーの価値観の変化」を整理したものを作ってみましたので差し上げます。
「備えあれば憂いなし」の1つとして、すぐにわかる情報収集として、よかったら社内の社員の皆さんと自分たちの会社の将来・未来について話し合うときの材料として活用してみてください。(自動車業界のホスピタリティ・ロジック®︎ホスピタリティ・ビジネス開発者 村瀬永育)



[PR]トレンドウォッチ

オークション一覧へ


企業・団体一覧へ


整備一覧へ


板金一覧へ


店舗情報一覧へ


ひと一覧へ


相場統計一覧へ


新製品一覧へ


FC加盟募集 アップル

荒井商事

東西海運

ASNET

週間オークション情報

MOTORGATE

オークション会場情報へ

繁盛店レポート

バナー広告募集中

コラム関連の過去記事を検索する

日  ~  

急騰・急落ランキング

急騰車種TOP5

  • マツダ RX-8 / SE系 前月比:123% 平均落札:513千円
  • スバル エクシーガ / YA系 前月比:122% 平均落札:630千円
  • トヨタ エスティマハイブリッド / 20系 前月比:114% 平均落札:1,444千円
  • 日産 スカイライン / V36系 前月比:112% 平均落札:619千円
  • ダイハツ アトレーワゴン / S300系 前月比:109% 平均落札:543千円

マツダ RX-8 / SE系
マツダ RX-8 / SE系

急落車種TOP5

  • ホンダ シャトル / GK系 前月比:88% 平均落札:1,196千円
  • 三菱 アウトランダーPHEV / GG系 前月比:90% 平均落札:1,745千円
  • ホンダ フィット / GK系 前月比:91% 平均落札:714千円
  • 日産 フーガ / Y51系 前月比:93% 平均落札:1,111千円
  • トヨタ ラッシュ / J200系 前月比:93% 平均落札:574千円

ホンダ シャトル / GK系
ホンダ シャトル / GK系