広島県／厳冬に負けず、初売りフェアに２,３９７名を来店させていたオートザム梅林（シンモト自動車）

2011年02月21日

毎回２０００名以上を来店させるオートザム梅林

厳しい不況下にも関わらず圧倒的な集客力で他を圧倒し、新車・中古車ともに前年度対比でプラスの実績を収め、快進撃を続ける販売店が広島県にある。「事故車ゼロ、全車保証付きで安心」をキャッチコピーにするマツダオートザム梅林（シンモト自動車・新本好信社長・広島市安佐南区）である。昨年末から今年にかけて中国・山陰地方は厳冬で、特に山陰は強い冬型の気圧配置で寒気が流れ込み、昨年12月31日から鳥取県を中心に記録的な大雪となり、国道９号で元旦午後から、最大で約１０００台の車が降り積もった雪で立ち往生し、約42時間ぶりに規制解除されるまで交通が麻痺したというニュースは記憶に新しい。その同じ環境の１月３～５日に開催した「初売りフェア」で、同社は１２８２組・２３９７人（大人１８４８人・子供５７２名）を集客し、結果を知った中古車業界関係者を驚かせている。
　新本社長は、「20年前にＵＳＳ九州で居残り賞として配られていた手提げダンボールに入った地卵にヒントを得て、自社でもお客様に配りたいと考えて実行した（食べるととても美味しい卵だったので）。ＵＳＳ九州に鶏卵農家の紹介を相談し、最初の数年は、九州までワゴン車で受け取りに行っていた。今は地元広島の地卵に切り替えたが、20年以上継続している。お客様に定着し、この卵のプレゼントを楽しみにして頂いている」とこの企画の逸話を語る。
　同社の倉田正則専務は、「毎回約５０００人の既納ユーザーにＤＭを送り、通常は毎年１月・３月・６月・９月と年４回ほど実施している（昨年だけはあまりに市況が悪く、６月のフェアは中止とした）。販売顧客の総リストは６０００名を超えているが、販売後、整備・車検などで全く利用がないお客にはＤＭを送っていない。フェア中はお客様が殺到するので、おみくじ抽選会の実施と卵の配布でてんてこ舞いだが、ビールが当たったとか、並んで頂ける列と卵を受け取る時のお客様の笑顔を見ると本当に嬉しくなる。結果、お店のファンになって頂き、後日の商談に繋がって販売も伸びている」と惜しげもなくファン作りのノウハウを語る。同イベントでは、卵プレゼント以外にも液晶テレビやブルーレイレコーダーなどが当たるおみくじ抽選会が実施されているが、これも卵プレゼントと同じく、ＵＳＳ九州が名物企画にしている「ガラポン抽選会」に学んだもの。
　前年３月と９月のフェア開催時の来場実績は、３月が５日間で２３３９名（大人１８４４名・子供４９５名）、９月は２１４１名（大人１６４８名・子供４９３名）と、この厳しい状況で毎回２０００名を超えている。新本社長の「良いものは素直に学ぶ」という経営姿勢のあらわれだが、広島から九州までの距離は３００ｋｍ以上、しかも20年以上も継続していることが、この素晴らしい実績に繋がっている。現在同社は、全国のオートザム店の新車販売台数で、１位の実績で推移している。３年前に全国１位となり、２年前が順位を一つ下げ２位、昨年は３位だったが、今年は奮起し、現在のペースで推移すれば、３年ぶりの１位に返り咲く予定になっている。値引きなどの乱売ではなく、顧客管理と来店満足度を追求し、実行し、そして継続する。まさに「継続は力なり」である。

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