アップルオートネットワーク／加盟店向けにアップルアカデミー開催！今回は選ばれるお店の極意がテーマ

企業・団体 2014年05月28日

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アップルアカデミーで「選ばれるお店になるために」をテーマに山尾百合子氏（顧客満足度No.1づくりの仕掛け人）が講師を務めた

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　車買取・販売アップルのフランチャイズ本部であるアップルオートネットワークは、５月２２日に加盟店スタッフの人間力を高めることを目的とした「アップルアカデミー」を開催した。

講師は「山尾流！選ばれるお店の極意」を著書に持ち、複数の大学で講師も務める山尾百合子氏。
今回、東は岩手県から西は滋賀県まで定員４０名枠一杯となる加盟店スタッフが「選ばれるお店になるために」をテーマに受講。

　講義冒頭には本部の半田靖人氏から講義受講の心得とアップル特有の挨拶「分離礼」の説明に続いて、アップルの経営理念を紹介する動画が流されて講義がスタートした。
　
　講義内容は
①女性客に支持されるお店作り
②あの店・この会社が好かれる理由
③お・も・て・な・しとは
④選ばれるお店の共通点
をテーマに具体的な例をあげて進められ、最後に参加者からお店に戻ってすぐに始める改善点が発表されて終了した。

今後の予定はＣＳナンバー１を目指すセミナー「リアルショップリサーチから見えた『顧客心理』を学ぶ」と題して
東京　（６月１６日）
名古屋（６月２３日）
仙台　（７月１１日）
福岡　（７月２２日）
の４都市で開催する。

◆講義内容
①新規客にいかにリピートして頂くか！
②新規客から紹介客をいかに増やしていくか！
そのためにリアルショップリサーチから顧客心理を知る
◆定員　：40名　　※定員になり次第締め切り（店長・マネージャー・スタッフ役職不問）
◆受講料：無料　　※１店舗１名までは交通費補助（各エリアごとに補助金額を設定）
◆時間　：各会場ともに　開場12：00　閉会18：00

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