ＣＡＡ岐阜／会員満足度向上を目指して休みなく取り組み続けた会場リニューアル３年間の軌跡

オークション 2013年02月04日

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今年1月に白を基調とした外観にイメージチェンジ

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長い歴史を重ねてきたオークション業界で古くなった会場の利便性向上の手段として、もっとも劇的で効果の高いものは会場の新設建替えがあげられる。

同じＣＡＡグループの中部会場は旧会場の隣に新会場を建設。
新セリシステムやエスカレーター、全面ガラス張りの壁面など会場の利便性は格段に向上した。

しかし、莫大なコストのかかる会場の建替えをせず、内外装の修復だけでもっとも会員満足度を向上させたのがＣＡＡ岐阜会場（岐阜県羽島市・永谷敏行社長・松本豊一会場長）であろう。

今回は同会場のリニューアルの歴史を振り返る。
同会場のリニューアルの歴史は２０１０年３月の松本豊一会場長の就任から始まる。

最初に取り組んだのは快適な環境作り。
まずは清掃システムを改善。人員を効果的に配置して、食堂やエントランスなど清潔感を感じさせる会場とした。
その一例として食堂に清掃担当スタッフを設置。
食べこぼしなどを迅速に対応して、清潔感が大きくアップした。
さらにドリンクブースを新設。ドリンクチケットを発行してイベントの賞品として会員が落ち着いて過ごせる環境を用意した。

また、出品車ヤードの各所にブロック名を記載したノボリを設置。出品車が探しやすくなった。
同年６月には２階フロアをフローリング化し、食堂のテーブルや椅子も一新。会場のメインテーマである「パラダイムチェンジ（発想の転換）」の大弾幕も設置した。

そして２０１０年11月にはイスラム教圏の人のために「モスク（礼拝所）」を設置。会場１階には喫煙スペースを設けた。

翌２０１１年２月にインフルエンザの流行と花粉症対策のためにダイキンの空気清浄機を複数導入した。

その後すぐに取り組んだのはヤード開発工事。
この工事が完了したのは２０１１年９月。
会場北側エリアの３６００坪を新たに開発し、積載車や搬入車、検査の専用ヤードを設けた。
これにより安全でスムーズな搬入・搬出環境を提供できるようになり、会員の利便性と安全性が大きく向上された。

また、会場の一部にテニスコート（２面）を設け、地域住民に無料で開放。
現在でも平日は近隣中学生のクラブ活動や週末には地域住民がテニスを楽しんでいる。

このヤード開発で会場敷地の総ヤード坪数は２万１５００坪に拡張され、出品車ヤードは約２５００台を楽に収容できるようになった。
　
そして、その３ヵ月後の２０１２年１月からは毎週火曜日開催のＣＡＡ２会場（東北・東京）とＴＡＡ５会場（近畿・広島・四国・九州・南九州）と同会場の合計８会場でのセリ共有化システムをスタートさせた。
多目的ポス端末導入にあわせて１階・２階部分の席の配置を一新。
６００席だったポス席を５１４席まで減らして、階段の傾斜をゆるめて通路を広く取るレイアウトに変更。
各席には電源コンセントも設置した。

さらに２階食堂前には全会場の進行状況がすぐに把握できるように、プラズマ65型テレビに８会場１２レーンを一括で表示するシステムを開発して設置した。

また、同年８月には会場１階トイレを拡張して改装。大理石の床と木目調の壁とドアが清潔感と居心地の良さを大きく向上させた。

その後も休む暇無く、すぐに会場外観のリニューアル計画をスタート。
年末までに塗装を完了させ、２０１３年初荷で鮮やかな白とシルバーラインのアクセントで塗り替えられた白亜の殿堂が会員に披露された。

このように３年の間にほとんど休み無く会場リニューアルは実施され、同会場は内外装ともに大きく生まれ変わった。　

おそらく３年前から訪れていない会員は、別の会場に来たのかと錯覚するかもしれない。

松本会場長は「今後も『パラダイムチェンジ』をテーマに会員の皆様が少しでも快適な環境のなかで、商売が出来るように改善・修復を続けていきたい」と抱負を語った。

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