全ては「人」から始まる - グーネット自動車流通

オートランドモンキッキ
代表取締役社長  尾上　豪

【会社概要】
創業：平成21年3月・〒634-0802 奈良県橿原市新口町507-4　TEL.0744-21-1188

－尾上豪社長－
　当店は、「とにかく楽しいクルマ屋さん」を目指しております。スタッフはもちろんのこと、ご来店頂いたお客様も笑顔いっぱいのお店です。そんな私たちが常に心がけていることは、「エンドユーザーにいかに喜んでもらえるか」です。そのためには、その一歩手前である、「接客」が一番大切です。中古車は唯一無二の存在であり、この世にひとつしかありません。ですので、お客様もクルマ選びは大変苦労すると思います。もし、クルマに詳しくないお客様であれば、不安でしょうがない方もいるのではないでしょうか。初めて来店するお客様であれば、売り手（販売店側）と買い手（お客様）はお互いに初対面であるわけです。お客様からすれば、初めて会った人からクルマを購入する訳ですので、不安を抱かれる方も少なからずいると思います。例えば、長いお付き合いの有る人と、知り合ったばかりでお付き合いが短い人と接する時では、接し方が全く違うと思います。それは、お互いに、相手がどんな人かを知っており、相互理解の深さに関係してくるものだと思います。まずは、お客様に私たちの事を知ってもらい、私たちもお客様の事を知る努力を怠りません。　会話の中で、徐々に相手の事を理解し、販売店とお客様の間に「信頼関係」が生まれた時に、お客様はクルマを購入し、その後も長いお付き合いができるものだと私は考えています。　お客様には、より「安心して中古車選び」をしていただけることが、私たちのやり方であり、使命だと確信しています。ですので、私たちスタッフは、どんなお客様でも、親身になって対応し、その努力を怠りません。

　今後は、今の事業領域を拡大し、よりお客様に選んでいただける販売店を目指していきます。具体的には、「ＯＮＩＸ」の看板を背負い、新車ワンナップシステムの導入、自社整備工場の設立。この２軸を基に、事業を大きく展開していきます。　価値観が多様化した世の中では、お客様の個性に合った「車種」だけでなく、「乗り方」まで変わってきています。私たちは、その場その場で、お客様一人一人に合った車種を提案するだけでなく、お客様のカーライフを提案する事が求められているのではないでしょうか。つまり、お客様の将来の生活スタイルを考慮した上で、カーライフのコンサルティングができるように、私たち自身も変化していかなければなりません。そのために、先にあげた新車ワンナップシステムの導入、自社整備工場の完備を軸に、お客様に常に必要とされる販売店を目指して行きます。