「全てのお客様に対し 『感謝』の気持ちを忘れな… - グーネット自動車流通

株式会社オリオンauto
代表取締役社長  千葉 三千弘

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  店舗外観
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  店内風景

【会社概要】
創業：平成24年1月・〒373-0847 群馬県太田市西新町5-2　TEL.0276-61-3907

―千葉三千弘社長―
　弊社は地域に根ざし、地域に合ったお車を取り揃え、軽自動車、ミニバンを中心とした高品質かつ低価格にて良質車を、最高のサービスと共にご提供させていただいております。それを実現するために弊社が行っていることは、徹底したコストカットです。まず、ＡＡで仕入れたお車に関しては自社で完全仕上げ行っております。また、元新車ディーラー営業のスタッフが在籍していることで既存顧客に新車ユーザーが多いことも特徴です。新車を買われたお客様が車を乗り換える際に下取りが出てきます。これによってＡＡより安く車両を仕入れられる事ができます。そうすることで、お客様への販売価格も抑えることができ、結果的に低価格かつ良質車をお客様に提供することができております。

　ご来店いただくお客様に対して「感謝の気持ちを忘れない。」という考え方です。こちらは、私どもを頼ってご来店いただいているお客様に対して、常に「感謝」をし、誠心誠意対応することで、お客様のどんな小さな不安も取り除くようスタッフ全員が心がけております。その結果、さまざまのお客様から満足をいただき、さまざまなお客様からご紹介を頂くことができ、そのお客様からまたご紹介を、と言った形で人から人、お客様からお客様へ「感謝の輪」が広がっていくようなお店作りを心がけております。

　お客様に対して「安心・安全・信頼」を貫き通すと言うことです。まずお客様が、中古車を購入する時、必ず不安に感じるものは支払総額だと思います。弊社では、お客様にまずその大きな不安を取り除いていただくため、広告媒体のみではなく、店頭のプライスボードも支払総額にて表示することで安心感を訴求しております。また、ディーラーでは対応できない時間外にも柔軟に対応することで、もしもの時にお客様が安心して弊社を頼っていただくような店舗運営を心がけております。次に、お店、お車への信頼を高めていただく為、全てのお車に第３者機関の鑑定をつけております。そうすることで、お車に詳しくない女性や若年層の方にも少しでも理解、納得してお車をご購入していただくよう努力しております。

　また、お客様に安全お車にお乗りいただけるように、お車を仕入れた段階で、ほぼすべてのお車のタイヤを新品国産タイヤに交換しております。この「安心、安全、信頼」という当たり前のことを当たり前に行うことで中古車販売店として更なる飛躍を図っていきたいと考えております。