「お客様に合った最適な 車の提案を積極的に」 - グーネット自動車流通

株式会社ひまわりコーポレーション
代表取締役社長  豊田 周一朗

【店舗概要】
創業昭和５０年・大阪府大阪市鶴見区安田2-2-47　TEL.06-6915-1190・（社）日本中古自動車販売協会連合会・大阪府中古自動車販売協会加盟

お店の強み・オリジナル　総在庫１５０台以上の在庫規模の「軽自動車未使用車専門店」で国産オールメーカーの軽自動車が展示されているので一度にじっくり比較検討が出来ます。新卒採用のスタッフも含め若いスタッフ中心で、やる気と元気のあるスタッフが接客を行いお客様に最適なお車の提案を行っています。ナビ等のオプションもお客様に最善な物を接客を通じ汲み取りご提案する事でお客様満足の追求を心がけております。当店では納車されてからが本当のお付き合いだと考え「車検のコバック」を併設し、ご購入頂いたお客様に万全のアフターフォロー体制を整えております。総勢５名以上の国家資格整備士を揃え、内３名の自動車検査員を在籍させてお客様の大切なお車の車検・整備についてはこの国家資格整備士がしっかりと丁寧に対応させて頂く事でお客様に安心をご提供いたします。お客様のもしもの事故や故障も専門の保険担当や２４時間レッカー対応も自社で行う事で、トータルでお客様のカーライフをサポートできる体制を作っております。販売だけでなく車検・整備・保険等豊富な知識を持ったスタッフが多く在籍している事が強みだと考えます。

２０１２年実績：販売実績は前年比１２０％・車検台数は２０００台強。ダウンサイジングや軽自動車の品質向上等もあり軽自動車のニーズの増加と広告媒体を有効活用しご来店頂いたお客様により最適な提案が出来るよう、丁寧な接客を心掛けた結果で前年比１２０％が実現できたと考えます。又、車検台数については管理顧客への早期に積極的なアプローチでご提案できた事と選べる車検プランでの提案型車検から安心の訴求がお客様に受け入れて頂けた結果であると思います。

２０１３年展望：消費税増税前の駆け込み需要を想定し軽自動車未使用車のお得・買い得をお客様によりアピールし共感いただける店舗つくりを行って行きたいと思います。

マーケット情報：今後は管理ユーザーをいかに管理していくかが大切と考え、車販売のみでなく保険等でお店の利用頻度をいかに上げていくかがポイントと考えてます。車販売の利益が減少傾向にある中でトータルでお客様のニーズにお応えできるかが重要になってくると考えています。

重点テーマ：営業スタッフの教育・ロープレを通じお客様の求めている事をいかに的確に把握し提案していけるかを常に考え行っています。