私達の声が会社の「顔」 見えないからこそ「心」から - グーネット自動車流通

～受賞者の声～
【市場流通部　運営グループ　利根川さん】向かって左　※配属２年目
　業務内容は共有在庫の受付、商品サービスの説明が主になります。共有在庫の価格調整の対応は出品店との橋渡しになりますので、楽しい時もあれば、つらい時もあります。その中でもやりとりが難しかった案件が円満に解決し、お客様から「ありがとう」という言葉をいただいた時は、自信を持つことができ、プラスになりました。また、先輩方にもフォローしていいただき感謝しています。電話による商談ということで、気をつけているのは、相手の話を最後まで聞き、声色や態度をしっかり見ることです。これからもお客様の声をしっかり聞き、ずっと使ってもらえ、取引していただけるよう頑張ります。


【ネットワークＡＡ事業部 データーアライアンスグループ　浅井さん】向かって右　※配属３年目
　業務内容は、会員様とＡＡ会場の間を取り持つテレマサービスが中心です。電話でのやりとりがメインなので、明るく話すことはもちろん、会員様にどう話せば伝わりやすいかを常に意識しています。外国の方からの電話もいただきますが、親近感を持っていただき、私の名前を覚えていただく会員様もいるのは嬉しいです。わからない問合せには戸惑うこともありますが、上司や先輩方にアドバイスをいただき、その場をやり過ごす対応でなく、何故そうなったのかを理解できるよう考えさせていただき感謝しています。今の業務にやりがいを感じていますが、私が好きなデータ構築や分析を活かし、お客様により良いサービスを提供していきたいです。