お客様本位の接客とは何か/アップルオートネットワーク

お客様本位の接客とは何か

企業・団体 2015年07月23日

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買取商談スキルアップセミナー（商談基礎編）を実施

会社名：アップルオートネットワーク

セミナーの様子

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　車買取・販売アップルのフランチャイズ本部であるアップルオートネットワークは７月２２日、アップルＦＣ加盟店の買取商談力スキルアップセミナー（商談基礎編）を東京八重洲で開催した。今回の講師は、ウチダオートビジネスコンサルティング代表の内田憲志氏。

　グループに分かれ接客ロープレを実践。参加者の商談を観て聴く。当たり前の商談ストーリーを見直し、お客様にプレッシャーを与えることのない、お客様本位の接客とは何かを学び、参加者のスキルアップにつながるセミナーを実施した。また、気軽に来店しやすい演出とは何か。客属性の結びつく２つの言葉を結び付け誰もが知っている言葉「キャッチコピー」をグループで考え発表を行った。

　学びの場である「アップルアカデミー」では今後も営業力アップにも重点を置き開催を予定している。

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