CS基礎研修開催 - グーネット自動車流通

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CS基礎研修開催

企業・団体 2018年09月17日
顧客満足を高め安心と信頼を高める
会社名:JU神奈川
研修会の様子

研修会の様子

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 JU神奈川(小田原市成田・安藤悟理事長)は9月10日、横浜にて「CS基礎研修」を開催した。

 同研修会はJU中販連が推進する「JU適正販売店」となるための要件として開催されている。当日は中古自動車販売士有資格者を含めた12名の会員が参加。顧客満足(CS)を高めるべく、講師の言葉に傾聴した。

 研修会は「顧客満足とは?〜贔屓客をつくるために必要なこと〜」をテーマに、CSの考え方から、ワークシートを用いた具体的な取組み方法などを紹介。実践的な講義内容に参加者は、より理解を深める会となった。

 JU神奈川では一般ユーザーに対し、適正販売店の認知向上を図るべく、適正販売店を対象にFMヨコハマによる「街角リポート」なるラジオCMを実施。安心と信頼の適正販売店を告知し、小売振興を図っている。

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日  ~  

【対象評価点】

4、4.5点

【抽出価格条件】

直近価格が500千円以上

【抽出台数条件】

毎月50台以上の流通が過去6ヶ月連続していること