- ブロックの枠を超えJUの絆を深める 2024年04月25日 JU福島
- ヤナセコーナー特設し、高成約率・高成約単価 2024年04月25日 [ ZIP大阪 ]
- 加島特設ヤードを期間限定で運用し好実績 2024年04月25日 [ TAA近畿 ]
- 統合20周年記念は出品900台に迫る勢い 2024年04月25日 [ NAA大阪 ]
- 設立11周年記念AAは出品7586台、成約率59.7%の高実績 2024年04月25日 [ JU岐阜羽島オートオークション ]
北海道で日産ディーラー系AAとして地元会員にファンが多い札幌オートオークション(札幌市清田区)。陣頭指揮を執る土田宏社長にオークション経営について聞いた。
今年2月にオークネットとの接続を開始し、外部応札力が活発になり出品店の満足度が上がっている。北海道の場合、距離があるので今後さらに外部ネットの利用は増えると見ている。
特に私が重視しているのは「人対人」。態々来場して頂いた会員に対し、自分が担当していないからと言って来場時に、挨拶をしないのは、「お客様」から見れば失礼極まりない対応である。全社員には、会員に対し「全て自分のお客様」という意識を持って接するように指導を徹底している。
私も自動車業界に入り、50年を過ぎた。過去を振り返ると、中古車業界は小売りもオークションも映像化や外部落札などインターネットが駆使され大きく変化している。
但し、環境がどんなに変化しても常に不変なのは、「お客様満足の追求」と思う。これからもSAAのファン(会員)を大切にしていく。
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