平成28年度全国総合コンテスト開催 - グーネット自動車流通

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平成28年度全国総合コンテスト開催

整備 2016年11月13日
検査員、受付応対両部門とも過去最多参加
会社名:速太郎本部
女性ユーザーへの丁寧な説明(検査員)

女性ユーザーへの丁寧な説明(検査員)

複数画像有

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 「車検の速太郎」フランチャイズチェーン(FC)を展開する速太郎本部(広島市西区・高木芳郎社長)は10月18〜20日の3日間にわたり、茨城県守谷市の損保ジャパン日本興亜守谷総合研修センターで「平成28年度『車検の速太郎』全国総合コンテスト」(第8回全国検査員コンテスト・第6回全国受付応対コンテスト)を開催した。開催3日間の参加人数がのべ149人に上るなど、賑やかな雰囲気の中で開催した。

 今回のコンテストでは、検査員コンテストへのエントリーが過去最多タイの38人、受付応対コンテストが過去最多の37人に上るなど、FC加盟店による積極参加が目立ち、年1回開催されるコンテストへの加盟店の関心の高さがうかがえた。検査員コンテストは仲本雄大さん(飯能店、新生オート飯能)、受付応対コンテストは金保伊央里さん(倉敷店、ハヤシ)が接戦を制し、見事優勝した。

 今回のコンテストにおいても女性ユーザーの来店を想定し、お客様役として一般女性らが協力した。軽自動車に乗る女性ユーザーが「高速道路の上り坂でスピードが出にくくなっていて気になる」という症状を訴えて入庫する設定で行われた。

 採点項目のうち、「個別商品提案説明」の項目については、年3回にわたる同社による「検査員研修」でもディスカッションを重ねてきた部分で、部品の役割と効果効能、実施の必要性の説明という3点を重視し、評価を実施した。

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【対象評価点】

4、4.5点

【抽出価格条件】

直近価格が500千円以上

【抽出台数条件】

毎月50台以上の流通が過去6ヶ月連続していること