【JUテントリ活用店レポート】日拓（千葉県館山市）/日拓

【JUテントリ活用店レポート】日拓（千葉県館山市）

店舗情報 2016年04月12日

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新しいサービスを積極的に活用

会社名：日拓

JUテントリを積極活用する足立拓生社長

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　人口４万７０００人の千葉県館山市に密着し、地域ナンバーワンを目指す日拓。平成14設立後、徹底した顧客フォローと独自の戦略、マーケティング手法により60台の在庫車両を40台販売する。在庫回転率をあげる手法と経営に対する考え方について、足立拓生社長に話を聞いた。（聞き手：近藤厚志）

【地域ナンバーワン戦略】
　館山市の人口は４万７０００人。５％をお客様にすれば、地域ナンバーワンになれると考えています。そのためには市内で２３５０人を顧客化する必要があります。車には必ず車検がありますので、24ヶ月周期で販売チャンスが巡ってきます。一人の営業担当者が２４０人の絶対顧客を持てば、24ヶ月で月平均10台の車検が発生し、そこでは必ず買換え需要が発生します。車検がくれば、過去の統計上、５割の方が買い換えますので、最低でも一人５台は毎月必ず売れるということになります。
　お客様にとって近いと感じる距離は車で20分までなので、まずは、人口２０００人ほどの正木内でシェアを高める必要があります。一般のお客様にとって中古車店は、敷居が高く、入店しづらいと言います。お客様は待っていても来てくれませんので、近隣エリアには、こちらから積極的に訪問しています。イベントなども開催し、地域の方とコミュニケーションを図り、時間はかかりましたが、「車のことなら日拓へ」という良い流れをつくることができました。

【JUテントリを積極活用】
在庫回転率をあげるために、昨年の12月からテントリを始めました。店頭に展示している主に小売向けの車両を登録しています。テントリは無料で登録できるので、なるべく経費をかけずに回転率と売上を上げるため、フルに活用しています。テントリはＪＵナビ会員になることが必要ですが、無料会員での登録も可能です。
私の場合、オークション会場で落札した車両は、ノートＰＣを使って、会場内から30分以内に転用登録をしています。こうすれば、（JUナビにログインすれば）社員も私が何を仕入れたのかがすぐに分かるので、即商談が可能になります。その後、自社で内外装の仕上げをしてから、必ず再登録をするようにしています。小売向けの車両に絞って登録をしているので、オークション相場よりも高い値段で売れることも多く、非常に重宝しています。テントリには、すぐにでも欲しいというバイヤーが多いからでしょう。
　人間は文字を読むときは左から右に読むので、車も左前から左後ろに流すように撮影すると車が綺麗に見えます。写真一枚撮影するにも人間の心理に適った方法でと心掛けています。テントリの画像登録枚数は、最大で30枚。一枚でも多く掲載することで、その車両の特長をアピールできますし、クレーム減少にも繋がります。買う側が欲しい写真は必ず載せるようにしています。
細かい話かもしれませんが、「鍵」も大事だと思っています。車両は勿論ですが、付属品も何があって、どんな状態か分かれば、安心して落札する方も多いと思います。月刊中販連（JUの機関誌）では、毎月「月刊テントリ（展示車取引）通信」というコーナーがありますので、毎月必ず目を通し、成約を上げるための情報として活用させてもらっています。こうした新しいサービスを積極的に活用すると在庫回転率も上がり、また新たな車を仕入れられるというメリットが発生します。こうして現在顧客と未来顧客に新たな車を提案する機会が増えるようになりました。

【経営理念を追求】
　会社の目的は、全社員の夢と幸せを通じ、地域社会に貢献すること。その為には「快善喜働」であり、喜び悲しみ苦しみを分かち合い、よりよい相談役になる会社の仲間。
　日拓の使命は、１、社員とその家族の幸せの追求。２、社外社員とその家族の幸せの追求。３、現在顧客と未来顧客の幸せの追求。４、地域住民と地域社会の幸せの追求。５、株主の幸せの追求。
　プラス言葉を使い、マイナス発言禁止にしています。よく、励ます意味かもしれませんが「頑張れ」、「頑張ってください」などと声を掛けることがあります。頑張るというのは、「これから嫌なことをする」という意味で使う言葉だと思います。仕事は楽しんでやるものですから、そうした言葉も当社では使いません。なるべくプラスの言葉を使い、社員も喜びを持ち、楽しんで働ければ、当然、お客様にもそれが伝わります。人生は神劇で主役は自分自身です。仕事を大いに楽しみ、私に関わる全ての人の幸せを今後も追求していきます。

【店舗情報】
株式会社日拓
代表取締役：足立拓生
住所：千葉県館山市正木２０３９-１
電話：０４７０-２７-４４１４
ＦＡＸ：０４７０-２７-４４１３

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